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話說七月的時候，公司電腦的防毒軟體已經到期，於是向行政小姐報告之後，她說妳可以先墊錢買，只要拿到發票或收據就可以請款。

於是我就上了諾頓網站去申購【諾頓防毒一年線上更新服務】，並且依照網頁上的指示輸入公司名稱，統編，帳單收件地址，並且完成線上付款，取得病毒碼序號之後，就耐心的等發票寄到。

結果左等右等，等了快一個月，發票還沒寄到，便打電話到客服中心去詢問。

諾頓的答案是：
1. 不是透過經銷商購買，所以不會有發票。
2. 因為線上更新服務並不是實體產品，所以不會有發票。

但是不管如何，公司作帳就是需要發票，我需要發票

3. 您可以自行上網站，輸入訂單號碼打印交易明細，充當發票

我再次上網去找我的訂購資料，也印下來想請款，但是會計說不可以，因為那樣網路上的東西任何人都可以自己做一份格式隨便寫一寫造假，因此一定要三聯式有統編的發票才可以作帳請款。

這下子可好了，我要發票，我就是要發票！於是再打電話去問諾頓，問他這樣的話該怎麼處理？

諾頓說：
1. 不開發票，就是不開發票！
2. 妳如果真的需要發票，就去找經銷商買新的防毒套件，得到發票。

這樣病毒更新服務+新買的軟體，不就等於兩套防毒軟體？我並不需要兩套軟體。

3. 安裝新的防毒套件，他們會幫我取消線上更新，並且退回我的線上更新的費用。

這樣聽起來似乎是可行的，只是我仔細一想…
本來就有諾頓的防毒軟體，但是因為線上更新病毒碼的期限已經到了，所以花了890元續購一年份的線上更新病毒碼的服務。
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但是服務人員告訴我，因為線上更新服務並不是向經銷商所購買的『實體光碟的產品』，因此並不會開立發票。
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但是就公司的帳務方面，如果有購物作為公司營業報銷時，就必須有廠商所開立的發票或是收據(免用統一發票狀況時)。
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因此賽門鐵克就表示：那就去找經銷商買軟體，這樣就會有經銷商所開立得發票了，行政小姐幫我問過價格，大約要花1000～2000左右。
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我的狀況只需要再增購線上病毒碼更新服務，並不需要一整套全新的軟體，而且我的問題在於只需要得到一張890元的發票向公司報帳請款，並不需要再花個1000～2000去買新軟體然後再得到發票。

既然必須用全新版本的防毒軟體，而賽門鐵克的對應與服務態度並不好，以及當初他們並沒有在網站上提醒沒有開立發票的事情，所以我生氣的不想用諾頓了，賭氣的想退掉諾頓，因此我要求退回我的890元。

只是我無法退掉諾頓，理由是我已經使用了產品序號，產品本身沒有問題，而是使用者我本身的問題。

最後，同事答應說不會讓我把那890元白白的貢獻給公司，大家要幫我收集發票，讓我去報那890元，大家嘻嘻哈哈的說笑說：
『我去收集早餐店。』『我去買禮卷』『禮劵太多了啦～』『那買牛奶＋豆漿好了…』

我問行政小姐，如果我是拿發票報帳的隨扈或秘書，那麼妳是誰？
『那還用說，我是審計部啊！至於幫你簽准請款單的主管就是一概不知情的馬市長囉～哈哈哈…』